情绪陷阱

书名：情绪陷阱
作者：(美)道格拉斯·诺尔
ISBN：9787557685676
出版社：天津科学技术出版社
出版日期：2021.03
本书作者道格拉斯·诺尔鼓励我们忽视言语的表层含义，把视角转向言语背后的情绪，通过情感标记的方式，来使矛盾逐步平息。这本书可以帮助读者通过忽略冲动性对话，关注情绪以及因情绪而产生的反应，来了解那些隐藏在愤怒背后的真正的理由和原因。本书正文共分九章，分别为：第一章，情绪的秘密；第二章，做一个有同理心的倾听者；第三章，快速促进问题解决；第四章，当沟通遇到了障碍；第五章，如果对方喋喋不休；第六章，增进亲密关系；第七章，化解职场冲突；第八章，提升个人魅力；第九章，提升教育品质。