政府数字服务能力研究报告（2024）

书名：政府数字服务能力研究报告（2024）
作者：胡广伟[等]著
ISBN：978-7-5228-4752-8
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2025.08
以中国大陆省级、地级市的政务网站、政务微信、政务微博、政务APP和政务短视频五种服务渠道为切入点，通过全样本测评获得分析数据，采取定量和定性相结合的方法，引入大模型辅助，分析中国省、市政府数字服务能力的水平，并总结得到政府数字服务能力建设的最佳实践。项目团队从三个层面（省、直辖市、地级市），结合五种渠道测算出省、市政府数字服务能力五种单项指数（政务网站、政务微博、政务微信、政务APP和政务短视频）和三种复合指数（综合指数、“双微”指数和新媒体指数），并对政务服务渠道、政务服务能力的时间演化及政务服务能力的区域分布等进行深入分析。最后，针对测评过程和测评结果，总结当前政府数字服务中存在的问题，并对未来的发展提供参考建议，以期提升政府数字服务能力，推动政府数字服务全方面发展。