消费者跨渠道购买行为形成机制研究

书名：消费者跨渠道购买行为形成机制研究
作者：郭燕，董绍增著
ISBN：978-7-5654-4395-4
出版社：东北财经大学出版社
出版日期：2022.03
本书稿在明确界定消费者跨渠道购买行为的定义和路径的基础上，分析了搜索信息和产品购买两阶段消费者渠道决策机制，推演出消费者跨渠道购买行为的驱动因素：基于渠道属性的决策机制、渠道内锁定和渠道间协同，并分析了产品特征的调节作用，构建了消费者跨渠道购买行为形成机制概念模型；分析了消费者跨渠道购买行为形成机制概念模型中各变量的维度构成，列出消费者渠道态度和渠道选择理论模型；运用调查数据估出理论模型中各参数，解释了基于渠道属性的决策机制、渠道内锁定和渠道间协同对消费者跨渠道购买行为的作用机制，发现购买高风险搜索产品、高风险体验产品、低风险搜索产品和低风险体验产品时，消费者跨渠道购买行为存在程度与路径的异质性及其形成机制；模拟了驱动因素对消费者跨渠道购买行为的影响，指出了调节消费者跨渠道购买行为的具体策略。