服务质量管理

价　　格：¥25.80

作　　者：温碧燕编著

ISBN：978-7-81135-539-0

出版社：暨南大学出版社

出版日期：2010.07

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内容简介

书名：服务质量管理
作者：温碧燕编著
ISBN：978-7-81135-539-0
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2010.07
本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

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