客户关系管理

价　　格：¥25.80

作　　者：王栖，王娟，吴瑞杰主编

ISBN：978-7-121-38102-7

出版社：电子工业出版社

出版日期：2020.01

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内容简介

书名：客户关系管理
作者：王栖，王娟，吴瑞杰主编
ISBN：978-7-121-38102-7
出版社：电子工业出版社
出版日期：2020.01
本书供分为三篇，第一篇是是课程导入，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的几种技术手段。

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