质量管理

价　　格：¥25.80

作　　者：丁宁主编

ISBN：978-7-5121-1468-5

出版社：清华大学出版社；北京交通大学出版社

出版日期：2013.06

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内容简介

书名：质量管理
作者：丁宁主编
ISBN：978-7-5121-1468-5
出版社：清华大学出版社；北京交通大学出版社
出版日期：2013.06
本书对质量管理的基本理论做了系统的阐述，具体介绍了质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义、质量管理体系基础及要求、质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务质量管理、顾客满意等方面的理论与知识。

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