饭店前厅管理实训手册

价　　格：¥25.80

作　　者：于玥主编

ISBN：9787564046583

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2011.06

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内容简介

书名：饭店前厅管理实训手册
作者：于玥主编
ISBN：9787564046583
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2011.06
本书包括总机服务、商务中心服务、客房预订方式、客房预订程序、预订失约行为处理、接待服务等内容。

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