客户关系管理实务

价　　格：¥25.80

作　　者：周贺来

ISBN：978-7-301-09956-8

出版社：北京大学出版社

出版日期：2011.09

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内容简介

书名：客户关系管理实务
作者：周贺来
ISBN：978-7-301-09956-8
出版社：北京大学出版社
出版日期：2011.09
本书介绍了客户关系管理（CRM）的概念、方法和典型应用，并在相关章节给出了CRM行业应用案例和软件模块介绍。

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