中国城市公共服务公众满意度蓝皮书（2025）

书名：中国城市公共服务公众满意度蓝皮书（2025）
作者：钟杨主编
ISBN：978-7-208-19923-1
出版社：上海人民出版社
出版日期：2025.12
2025年3月至4月，上海交通大学民意与舆情调查研究中心基于“中国城市公共服务满意度调查”评价体系，对全国35个主要城市的居民进行了线上分层随机抽样调查，评价体系包括“基本公共服务维度”和“政府工作效能维度”两大维度，涵盖20余个评价指标。本蓝皮书基于对本次调查数据的深度分析完成，旨在全面反映民众对于城市公共服务的满意度，精准识别服务盲区与短板，并探寻提升路径。核心内容包括民众对于城市公共服务不同指标的整体满意度，不同群体、城市间、区域间公共服务满意度的具体差异，针对性对策建议的提出等。