公共治理的数字化转型——需求导向的服务创新

书名：公共治理的数字化转型——需求导向的服务创新
作者：郑跃平[等]著
ISBN：978-7-5228-0918-2
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2022.12
中山大学“数字治理研究”团队从2016年开始，围绕政府治理的数字化转型开展了多个相关主题的研究，包括移动政务服务、数据治理、政府部门的数字化转型等，并于2016-18年连续发布的“移动政务服务报告”，2018-20年连续发布“政务热线转型发展研究报告”等。关注移动互联网、大数据、人工智能技术对政务服务流程重塑以及治理数字化转型的影响。数字技术在推动国家治理体系与治理能力现代化建设中发挥着重要的作用，推动着治理的数字化转型。互联网技术为政务服务提供了新的工具和渠道，数据科技赋能管理和决策能力提升，人工智能技术也为治理的转型带来了新的机遇。但与此同时，治理的数字化转型内涵与构成是什么，遵循怎样的逻辑与路径，现状如何存在怎样的问题，未来的发展方向与趋势是什么等，需要进一步明晰和探讨。本系列图书将立足于数字治理相关理论视角和我国政府数字化转型的实践，面向未来我国数字政府建设和治理能力与治理体系的现代化建设，构建相关指标体系，通过问卷调查、案例研究等全面跟踪和梳理总结我国治理数字化转型的探索与实践，探讨存在的不足与问题，总结模式与特点，探索未来的趋势、方向与路径，形成年度报告并出版，推动我国治理数字化转型理论研究与实践创新。