公众感知的地方政府公信力研究

书名：公众感知的地方政府公信力研究
作者：罗海成著
ISBN：978-7-5201-9751-9
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2022.03
本书在文献梳理和研究回顾的基础上，提出了深化我国地方政府公信力研究的公众感知这一独特视角。政府要赢得公众信任和支持，就必须认识到政府公信力是一种公众感知的结果，必须深刻理解这种基于公众感知的政府公信力的内在生成机制。本书从公众感知视角出发，突出社会公众中心站位，侧重关注政府微观绩效层面，选取县级地方政府作为研究对象，建构了包括政府服务过程质量、政府服务结果质量、公众满意、公众能力信任、公众善意信任、公众行为意向关键变量等在内的地方政府公信力影响因素研究模型。在科学开发相应量表，开展预调查的基础上，在福建、河南和四川三省的县（市、区）地方政府进行正式抽样调查，并应用结构方程模型方法，对地方政府公信力生成机制模型中各因素之间的影响路径、研究假设进行了实证分析和检验，得到了相应的研究结论，并据此提出了提升我国地方政府公信力的相关建议，研究对于提高我国地方政府公信力、推进服务型政府建设具有重要现实意义。创新之处：一是突出地方政府公信力的公众感知研究视角。政府公信力在很大程度上是公众对政府信任与否的一种主观认知和判断，目前对于基于公众感知的地方政府公信力研究至今仍少有系统深入的成果。本研究将从公众感知视角出发，聚焦政府微观绩效影响因素，对地方政府公信力的生成机制进行探讨，将为地方政府公信力机制提供另一视角的诠释。二是将服务管理理论应用于地方政府公信力研究领域。本研究将成熟的服务管理原理和方法进行改良应用于公共服务管理，构建地方政府公信力影响因素研究模型，分析地方政府公信力与其决定因素及其中介变量之间的相互关系，有利于促进服务管理科学与公共管理研究的整合与互补，拓展交叉学科研究领域，形成跨学科的学术成果。