殡葬服务营销

书名：殡葬服务营销
作者：沈宏格，郑佳鑫主编
ISBN：978-7-122-42612-3
出版社：化学工业出版社
出版日期：2023.03
《殡葬服务营销》一书共分十章，包括殡葬服务营销认知、殡葬服务营销人员、殡葬服务营销客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬服务项目策划、殡葬服务的有形展示、殡葬服务失误与补救、殡葬服务机构文化建设。教材以殡葬服务流程为主线，以服务本身为载体，实现殡葬文化的传承、情感服务、生命教育等功能发挥的目的，从而体现殡葬的公益属性与社会属性。同时，注重引导读者去寻找问题、分析问题和解决问题，从而更好地实现殡葬行业人才的培养目标。本书主要供职业教育现代殡葬技术与管理专业、陵园服务与管理专业师生作为教材使用，也可作为行业从业人员的培训参考用书。