“互联网+政务服务”公众采纳理论、实证与应用

书名：“互联网+政务服务”公众采纳理论、实证与应用
作者：钱丽著
ISBN：978-7-122-40570-8
出版社：化学工业出版社
出版日期：2022.04
本书首先提出面向公众需求整合“互联网+政务”信息服务资源，根据政务服务主题、用户对象、政务业务流程、信息服务逻辑层进行信息资源整合，有利于提高“互联网+政务”信息资源的使用效率以及公众采纳意向；其次，针对“互联网+”复杂环境对公众采纳行为的影响，从多维角度分析用户采纳行为的影响因素，以及不同阶段公众采纳的心理特点，构建基于过程的多维度“互联网+政务服务”公众采纳框架，对“互联网+政务服务”的建设和完善具有指导作用；最后，在采纳理论基础上，根据实证结果提出“互联网+政务服务”公众采纳对策，用于指导“互联网+政务”平台的建设以及服务平台的不断改进，深化电子政务应用，提高政府公共服务水平。