导游服务英语

书名：导游服务英语
作者：王迎新主编
ISBN：978-7-300-19887-3
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2014.09
本教材依据英语导游工作岗位的工作流程，将教学内容整合为8大模块：迎接服务、住宿、讨论行程安排、主要景点导游、沿途导游、购物、欢送、处理投诉。每个模块以工作任务为驱动，围绕完成工作任务来编排教学内容，以培养学生综合运用英语语言的能力和解决问题的创新能力。每一个模块包含导言、技能服务要点、口语训练、导游员的素质训练、旅行小贴士、拓展阅读、写作训练、社交礼仪、文化习俗、知识链接等内容，旨在帮助学生提高口语表达和跨文化交际能力，增进了解语言的文化功能，加深对国内外旅游业的历史和文化的渗透。