旅游岗位英语实训教程

书名：旅游岗位英语实训教程
作者：蒋玉琴主编
ISBN：978-7-308-14583-1
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2015.05
本书以涉外旅游相关岗位的工作流程为线索，以项目为载体，以任务为驱动，主要内容包括：工作岗位申请、熟悉工作、接洽旅游咨询；旅行工作安排、预定客房、客房服务；餐饮服务；导游服务、紧急事务处理和投诉处理。教材中突出了场景英语，体现交际功能，强调教学互动，编排图文并茂，结构轻松愉快。可供高职高专及以上水平的旅游专业、旅游管理专业及导游、酒店等专业作为教材使用，也可作为旅游企业服务与管理从业人员的培训教材。