话语操纵术

书名：话语操纵术
作者：(美)凯伦·伯格(Karen Berg)著
ISBN：978-7-5104-0936-3
出版社：新世界出版社
出版日期：2010.05
《话语操纵术》或许是最具实战意义的一本话术书，它能教你如何通过谈话从他人处获取你想要得到的东西。作者是闻名全美的话术教练，她将告诉你如何通过五个简单步骤来掌控你的谈话对象，比如如何分析对方、如何在谈话中保持对方兴趣，如何通过语音的拿捏和身体语言等说服对方，极富实战经验的作者在书中提供了大量实战技巧，每章都会有特定的“攻坚计划”以及丰富的客户案例，核对表，工作表等，帮助读者将书中技巧用于实战。