信息服务设计与管理

书名：信息服务设计与管理
作者：李桂华编
ISBN：978-7-81123-514-2
出版社：北方交通大学出版社
出版日期：2009.03
信息服务是信息管理领域研究最为活跃的领域，也是信息管理类专业的主干课程。《信息服务设计与管理》专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，全面、系统地介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分引进。《信息服务设计与管理》主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息用户研究、信息需求分析、信息产品设计、信息服务体验设计、信息服务传递设计、信息服务管理与控制、信息服务营销、信息服务实践与发展。各章节均辅以丰富案例，使读者在学习过程中深化理解。$$《信息服务设计与管理》可作为信息资源管理、信息管理与信息系统、图书馆学、电子商务等相关（本科）专业的教材，也可供从事信息资源开发、管理和利用的有关人员学习参考。