老年服务沟通实务

书名：老年服务沟通实务
作者：王建民，谈玲芳主编
ISBN：978-7-300-20364-5
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2015.02
本书根据养老照护员岗位的需求，设计项目和任务，设计了人际沟通技巧、接待沟通、团队工作沟通、照护工作沟通等4大模块，并依此设计单元内容，采用问题导向式、案例式、理论实践相结合的方法，目的是培养学生能高效地将人际沟通理论知识和应用策略，充分运用到专业化的养老照护工作中。