医患关系现状与发展研究

书名：医患关系现状与发展研究
作者：鲍勇主编
ISBN：978-7-313-10901-9
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2014.06
维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。最近国内的医患关系出现了极不和谐的局面，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化。说到“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面，据中国医师协会《医患关系调研报告》显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人；北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多。探讨其医患关系恶劣的重要原因，很多人无非是在指责医院重程序服务轻人文关怀，少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位。但是笔者更认为要从医改的角度考虑，即考虑目前卫生改革的模式、路径、内容和评价指标体系，从而在医患关系方面有更深的认识和解决方法。因此，本专著从国内外的医患关系循证入手，首先介绍了评价医患关系的指标不是满意度，而是信任度，并且对信任度指标进行了构建。在这个基础上，笔者又对解决医患关系的方法从医改角度和操作层面进行了分析。在医改层面，介绍了中国医患关系解决的途径之一：医改的模式构建和实施；中国医患关系解决的途径之二：家庭医生制度构建和实施；中国医患关系解决的途径之三：社区健康管理模式构建和实施；医患关系解决途径之四：全科医学人才培养制度建立和实施；在操作层面介