医院服务体系建设

价　　格：¥25.80

作　　者：邓伟胜

ISBN：978-7-5357-6177-4

出版社：湖南科学技术出版社

出版日期：2010.09

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内容简介

书名：医院服务体系建设
作者：邓伟胜
ISBN：978-7-5357-6177-4
出版社：湖南科学技术出版社
出版日期：2010.09
本书从医院服务体系建设概论、医务人员礼仪规范、医患沟通、医疗服务投诉、医疗服务随访、患者满意度调查与测评、医院服务培训、护理服务、门诊服务、住院科室服务、后勤保障服务、医院服务流程再造12个方面全面阐述和探讨了医院服务体系建设的内容及方法。

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