城市轨道交通车站客运服务

书名：城市轨道交通车站客运服务
作者：上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心编著
ISBN：978-7-113-10931-8
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2010.01
本书以上海城市轨道交通十余年运营实践为基础并结合全国轨道交通发展状况，推出的面向国内、面向未来的教材。城市轨道交通多专业“联动”的要求决定了专业技术人才的“一精多能”要求，因此本系列丛书既是城市轨道交通各专业人员的入门和提升培训教材，也能满足非本专业人员对其他专业的业务进修。本书对网络化规划、管理、应急预案处处置、客运组织、客运服务都作了创新性的阐述。