铁路客运服务礼仪

价　　格：¥25.80

作　　者：吴静，郭炼纯主编

ISBN：978-7-113-20615-4

出版社：中国铁道出版社

出版日期：2015.06

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内容简介

书名：铁路客运服务礼仪
作者：吴静，郭炼纯主编
ISBN：978-7-113-20615-4
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2015.06
本书内容包括导论、铁路客运服务人员职业形象塑造、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、行包区服务礼仪、办公区礼仪共五章。本书可以作为职工新职、转岗、晋升的规范化岗位培训教材，也可以作为适应性岗位培训的教材，既可用于各级职业院校教学使用，又可作为职工自学的课本。

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