高速铁路客运服务英语

书名：高速铁路客运服务英语
作者：徐赢光主编
ISBN：978-7-5647-7628-2
出版社：电子科技大学出版社
出版日期：2020.06
本书共分为五个项目，其中项目一为中国高速铁路认知；主要包括中国铁路概述，旅客列车及设备。项目二为车站篇，包括客运站，售票处，候车室，检票口和出票口等具体概述；项目三为乘务篇；主要包括乘车服务，车厢服务，餐车服务和列车广播服务。项目四为其他服务；主要包括应急服务，投诉处理和重点旅客服务。项目五为旅游服务，主要包括贵阳和厦门高铁线路介绍。