汽车维修业务接待

价　　格：¥25.80

作　　者：程国元，潘明明主编

ISBN：978-7-122-33207-3

出版社：化学工业出版社

出版日期：2019.02

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内容简介

书名：汽车维修业务接待
作者：程国元，潘明明主编
ISBN：978-7-122-33207-3
出版社：化学工业出版社
出版日期：2019.02
本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了整个内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书中。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。

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