有效对话：应对沟通困难的7个原则

书名：有效对话：应对沟通困难的7个原则
作者：(美)罗伯塔·金斯基·马图森著
ISBN：978-7-5046-9586-4
出版社：中国科学技术出版社
出版日期：2022.07
你是否在下意识地避免一些工作中的困难沟通？如果你是一位主管或团队领导，加强职场沟通的能力是非常必要的，为此你需要克服一些心理不安。成功的对话始于并终于改变。《有效对话：应对沟通困难的7个原则》点明了想要收获建设性的结果，对话双方必须都积极参与谈话，并介绍了每位参与者需要做的事。作者选取了日常工作的实际情景，为读者提供了一份指南，指导读者如何为一次有意义的讨论创造合适的条件。作者指出了七条关键原则，让双方都能更深入地理解对方的想法，同时更清楚地表达观点，这七条原则分别是：信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉和勇气。《有效对话：应对沟通困难的7个原则》涵盖多个真实的成功案例，从失败谈话中总结经验，并且提供了富有成效的谈话范本。读者可以学会如何准备、开始并处理好充满挑战的职场沟通，收获更深刻的理解。