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冲突对话——让危机变转机的高难度沟通技巧
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内容简介
书名：冲突对话——让危机变转机的高难度沟通技巧
作者：安佳编著
ISBN：978-7-113-23476-8
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2018.01
本书从解析冲突对话的特征和结构入手，指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法，详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧，让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突，让你更为优雅、更有技巧地解决各种分歧，化解人际冲突，化危机为转机。
作者：安佳编著
ISBN：978-7-113-23476-8
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2018.01
本书从解析冲突对话的特征和结构入手，指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法，详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧，让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突，让你更为优雅、更有技巧地解决各种分歧，化解人际冲突，化危机为转机。