管理沟通——理论、案例及应用

书名：管理沟通——理论、案例及应用
作者：余淑均主编
ISBN：978-7-121-31777-4
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017.07
本书将采用理念论述、案例分析和技能分析及实践练习的教学方法，要求学生通过对本书的学习， 在认同沟通理念的基础上，积极参与案例分析和技能练习，掌握倾听、演讲、面谈、会议、写作等沟通方式的基本技巧并能在实践中灵活熟练地运用。全书共分9章，分别为管理沟通的基础知识、管理沟通的基本策略、管理沟通之面谈、管理沟通之演讲、管理沟通之倾听、管理沟通之写作、管理沟通之会议、管理沟通之谈判、管理沟通之非常沟通。