有效沟通实务

书名：有效沟通实务
作者：梁辉主编
ISBN：978-7-300-20390-4
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2014.12
本书从高职学生的培养目标及成长特点出发，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下，通过提出问题，然后进行分析和讲述。具体内容包括倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、谈判技巧、团队沟通技巧，以及日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化沟通等。