掌控沟通（美国沟通大师贾斯汀·李代表作）

书名：掌控沟通（美国沟通大师贾斯汀·李代表作）
作者：(美)贾斯汀·李（Justin Lee）著
ISBN：9787505747524
出版社：中国友谊出版公司
出版日期：2019.09
在社会发展越来越趋向多元化的今天，不同人对同一事件往往会有不同的观点与看法，任何一个热点事件必然有针锋相对的两种观点甚至多种观点出现。人们往往更关心自己喜欢的内容，同时也更愿意相信自己愿意相信的事情，这其实在无形当中窄化了自己的涉猎圈，不同圈子间针锋相对的观点有时甚至会演变成一场战争。那么，如何与那些与你“针锋相对”的人沟通？本书认为争吵、逃避、妥协都不是解决问题的办法，而是应采取包含九个步骤的“策略对话”来说服对方。同时，作者分析了影响沟通的五大障碍(自我保护、团队忠诚、舒适区、错误信息、世界观冲突)，