口碑营销

书名：口碑营销
作者：陈楠华著
ISBN：978-7-5454-5202-0
出版社：广东经济出版社
出版日期：2017.12
口碑营销指用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。这种富有互联网特色的营销手段已经成为越来越多企业竞争市场的重要利器。《口碑营销》一书从十个角度全方位展现了口碑营销的理念与方法，内容覆盖了口碑营销的基本含义、怎样调动消费者情绪、怎样塑造口碑形象、怎样做话题营销、怎么口碑扩宽传播力度、怎样与消费者进行互动、怎样了解用户反馈意见并作出改进、怎样避免口碑营销的误区、怎样变现口碑的价值等营销环节。通过阅读这一系列内容，广大营销人员可以更好地发动顾客参与品牌推广，同时也能避免滥用口碑营销带来的副作用。