SaaS客户成功实践

书名：SaaS客户成功实践
作者：戴珂著
ISBN：978-7-301-35995-2
出版社：北京大学出版社
出版日期：2025.11
在海外SaaS行业的黄金十年里，涌现了一大批像Salesforce那样的传奇SaaS企业，中国并不缺少SaaS应用的市场，SaaS行业的发展势必会加速，要想成为成功的SaaS企业，客户成功会起到决定性的作用。本书从客户成功的基本概念讲起，完整地介绍了从业务框架搭建、衡量指标确定到落地实践的整个流程，由浅入深地组织内容，其中还介绍了很多可以拿来即用的实操方法，可以马上看到实践效果。本书适合SaaS领域的企业管理者、创业者、从业者、投资人，相关专业的学生和科技媒体从业者阅读，也可用作各大院校相关专业的教材。