完美咨询

书名：完美咨询
作者：(美)彼得·布洛克(Peter Block)著
ISBN：978-7-115-64769-6
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2024.07
本书认为，咨询顾问需要具备3种技能：专业技能、人际交往技能和咨询技巧。专业技能就是与客户咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专业知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。作为一名咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。本书为管理咨询领域的从业者提供了很好的指引，系统地介绍了咨询工作需要具备的知识和技巧，帮助他们成为真正的咨询专家。