门店零售怎么办：6大公式提升门店业绩

书名：门店零售怎么办：6大公式提升门店业绩
作者：邵慧宁著
ISBN：978-7-115-65402-1
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2024.10
本书首先介绍了新零售人需要具备的两大能力，分别是现场找茬和数据找茬能力。新零售人需要具备两大能力：一、现场找茬的能力（洞察现场细节问题）1.影响顾客体验的“茬”2.影响员工体验的“茬”3.影响品牌/店铺形象的“茬”4.造成浪费的“茬”二、数据找茬的能力（复杂的数据里快速定位问题）关键有3大步骤：比基准、看变化、拆构成。再复杂的数据用这三步都可以快速定位问题。有了这两大能力，还需要一套6个公式的拆解框架，帮门店把业绩拆成6大维度，超过20个因子。再结合前面两种能力，即可找到撬动业绩提升的杠杆点，精准行动实现业绩提升。1.营业额=客单数*客单价=进店客流量*成交率*连带购买件数*商品平均单价2.营业额=新顾客营业额+老顾客营业额3.营业额=不同大品类营业额相加4.营业额=不同小品类营业额相加5.营业额=一周内营业额相加6.营业额=每天的每个小时的营业额相加这里每一个公式都有对应具体、全面的解决方案。比如对于连带购买件数提升，解决方案拆解为提升连带率的意愿和能力。其中意愿分为压力和动力，而能力分为为促销能力、个人能力、团队能力和陈列能力。