![[!--oldtitle--] PDF电子书下载](/d/file/efpub/2026/08-26/t5wtfet3bdd.jpg)
银行大堂服务实训
温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！
内容简介
书名：银行大堂服务实训
作者：蔡宝兰，周伟主编
ISBN：978-7-121-36525-6
出版社：电子工业出版社
出版日期：2019.05
本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一，依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境处理。
作者：蔡宝兰，周伟主编
ISBN：978-7-121-36525-6
出版社：电子工业出版社
出版日期：2019.05
本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一，依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境处理。