旅游景区服务与管理

书名：旅游景区服务与管理
作者：余楠，曹晓娟，葛永芳主编
ISBN：978-7-121-47433-0
出版社：电子工业出版社
出版日期：2024.03
本书为满足我国当前高职高专学校教学改革的需要而编写，全书共分为九个项目，分别是旅游景区基础知识、旅游景区接待服务管理、旅游景区建设管理、旅游景区市场营销、旅游景区组织机构设置与人力资源管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区信息系统管理和旅游危机管理。每个项目下都设有“学思课堂”“思维导图”“任务介绍”“任务目标”“任务引入”“任务分析”“相关知识”等模块，项目的后面还设有“项目小结”“项目考核”和“课外阅读”模块。此外，为了便于学生自学，本书还结合了旅游景区的相关内容插入了大量的“知识链接”“名典范例”等模块，以帮助读者理解和巩固所学知识。本书既可作为职业教育旅游管理专业和旅游相关专业的教学用书，也可作为旅游从业人员和旅游爱好者的参考读物。