推销：案例、技能与训练

书名：推销：案例、技能与训练
作者：岳贤平主编
ISBN：978-7-300-26025-9
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018.07
本书分七个项目：项目一 认识推销、项目二 推销准备、项目三 客户开发、项目四 推销接近、项目五 推销洽谈、项目六 售后跟踪、项目七 推销管理，大致二十一个任务。通过完成这些学习任务，着重培养学生良好的语言表达能力、敏锐的洞察能力、较强的社交和沟通能力、随机应变能力、创新能力和不断学习的能力。对于学生的这些推销职业能力，我们根据多年的教学改革实践，逐步提炼总结适应社会需求的教学内容，目前教学知识主要集中于推销基础知识、推销人员职责与素质、推销必备的礼仪知识、推销前期的准备、顾客开发、推销洽谈知识、处理客户异议、推销成交方面的知识和售后方面的学习内容。