民航服务礼仪

书名：民航服务礼仪
作者：丁永玲主编
ISBN：978-7-5680-4291-8
出版社：华中科技大学出版社
出版日期：2022.04
本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成“民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪”等六大模块。将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，使教材中的礼仪熏陶影响学生整个大学生涯，甚至整个人生。