机场贵宾接待

书名：机场贵宾接待
作者：胥郁主编
ISBN：978-7-122-46371-5
出版社：化学工业出版社
出版日期：2025.03
本书包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。本书融入课程思政内容，结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例丰富，便于操作，易于掌握。为方便教学，本书配套二维码，扫码可获得微课视频和课后巩固习题答案。