跨文化上下级信任——基于德国外派管理人员与中国员工互动的视角

书名：跨文化上下级信任——基于德国外派管理人员与中国员工互动的视角
作者：张晓玲著
ISBN：978-7-5201-9880-6
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2022.04
本书以德国外派管理人员与中国员工的互动为例，探讨了跨文化上下级信任。在扎根理论这一质性研究方法的指导下，本书分别对14名德企驻华外派管理者和14名中国员工进行了深度访谈，通过对访谈数据进行三级编码，分析和提炼得到了中德上下级信任互动的三个主要特点：信任互动的七个维度——工作能力、工作态度、工作方式、性格、人品、帮助与被帮助、文化，信任互动的四个层面——言语、非言语、附着言语和超言语以及互动的不对称性。本书认为，中德双方在跨文化信任互动中扮演着“跨文化中间人”的角色，这一角色是促进信任积极互动的主要因素，而中德双方人际互动中的“面子问题”是导致双方信任消极互动的首要原因。