导游实务

书名：导游实务
作者：李冉主编
ISBN：978-7-122-42193-7
出版社：化学工业出版社
出版日期：2022.11
本教材共分为七章，主要内容包括导游概述、团队导游服务程序与规范、散客导游服务程序与规范、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块，本书还配备了数字资源——视频、音频等。本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业学生学习用书以及各专业学生通识课程学习用书，也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用，同时，本书还可作为旅游专业研究和科研人员的参考用书。