民航客舱设备与客舱服务

书名：民航客舱设备与客舱服务
作者：于莉，于传奇编
ISBN：978-7-122-37754-8
出版社：化学工业出版社
出版日期：2021.01
《民航客舱设备与客舱服务》一书依据中国民航局制定的相关规则和行业标准进行编写，以客舱乘务员岗位工作职责和要求为切入点，具体内容由七章构成，分别对乘务员职业养成、波音737～800客舱设备和空客320客舱设备结构、操作方法、客舱服务技巧、特殊旅客服务、旅客心理分析、客舱服务流程等内容进行了系统介绍。教材充分体现了空中乘务专业人才培养目标，具有很强的实用性和针对性，立足于理论指导和能力培养，有助于学生对空中乘务员工作的全面了解和相关技能的掌握及运用，提升其职业素养，为即将步入乘务职业生涯的学生打下扎实的基础。