物业服务案例全解析

书名：物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心组织编写
ISBN：978-7-122-41676-6
出版社：化学工业出版社
出版日期：2022.10
《物业服务案例全解析》一书包括：客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）等内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。