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民航旅客运输
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内容简介
书名：民航旅客运输
作者：马广岭，王春主编
ISBN：978-7-121-42899-9
出版社：电子工业出版社有限公司
出版日期：2022.02
本书共分三篇：第一篇为航空运输综合概述，主要介绍运输业的性质，民航运输生产基础知识，客票销售基本理论；第二篇为民航旅客运输实务，介绍从事客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航旅客业务处理，例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务；第三篇为民航客票销售业务，主要介绍从事客票销售的岗位需要了解的专业知识，包括客票销售的基础知识和概念、航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及票价计算体系和航班行李运输。
作者：马广岭，王春主编
ISBN：978-7-121-42899-9
出版社：电子工业出版社有限公司
出版日期：2022.02
本书共分三篇：第一篇为航空运输综合概述，主要介绍运输业的性质，民航运输生产基础知识，客票销售基本理论；第二篇为民航旅客运输实务，介绍从事客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航旅客业务处理，例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务；第三篇为民航客票销售业务，主要介绍从事客票销售的岗位需要了解的专业知识，包括客票销售的基础知识和概念、航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及票价计算体系和航班行李运输。