流程让管理更高效：流程管理全套方案制作、设计与优化

书名：流程让管理更高效：流程管理全套方案制作、设计与优化
作者：鲍玉成著
ISBN：978-7-122-35004-6
出版社：化学工业出版社
出版日期：2021.02
流程管理是一门重要的学科，在企业经营管理中具有重要的作用和地位。一套好的流程，可以帮助企业提高管理水平、提升工作效率，节约管理成本、打造完美执行，减少工作失误，让每个人各司其职，不错位、不缺位、不越位。本书围绕如何轻松实现流程化管理安排内容结构。第1-3章横向阐述流程的重要性，流程的定义、规划、梳理、执行、评估和优化，及其流程设计的步骤；第4-10章纵向阐述企业主要部门流程管理的作用和设计要点等，从行政部门、人事部门、财务部门、市场部门、销售部门、采购部门、客服部门等方面，全面介绍了流程管理的设计要点和实操技巧，并通过大量的案例、图表进行解说，生动、直观地将流程管理中的许多方法、工具和表单清晰地展现出来。