物业公司全程运作实用工具大全

书名：物业公司全程运作实用工具大全
作者：张海雷主编
ISBN：978-7-122-27428-1
出版社：化学工业出版社有限公司
出版日期：2017.01
本书从市场拓展、物业项目管理处筹建、物业接管验收、物业入伙、物业二次装修、客户服务、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业服务分包管理、财务管理、人力资源管理、物业服务质量控制、物业公司风险防范14个方面对物业管理全程运作中常用的管理工具进行了详解，以期物业经营管理者从中找到更好的、更有效的管理方法。每章以“要点+流程+制度+表格+文案”的形式，深入解析物业公司全程运作所需技巧，使整个物业管理知识体系一目了然。