前厅客房服务与管理

价　　格：¥25.80

作　　者：王丽霞主编

ISBN：978-7-5663-0811-5

出版社：对外经济贸易大学出版社

出版日期：2013.09

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内容简介

书名：前厅客房服务与管理
作者：王丽霞主编
ISBN：978-7-5663-0811-5
出版社：对外经济贸易大学出版社
出版日期：2013.09
本书共分三篇，第一篇：前厅服务与管理，包括认识前厅部、前厅部各主要岗位及职能、前厅部服务与管理等项目，第二篇：客房服务与管理，包括认识客房部、客房部各主要岗位及职能、客房部服务与管理等内容，第三篇：前厅部客房部发展新趋势，包括21世纪酒店前厅经营管理新趋势、客房部经营管理新趋势等内容。

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