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赢在客服——微店售前、售中、售后客户服务一本通
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内容简介
书名：赢在客服——微店售前、售中、售后客户服务一本通
作者：薛梅著
ISBN：978-7-115-40383-4
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2015.09
本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助微店客服能够快速读懂并学透其中的营销知识和技巧，提高自己的沟通能力，做好客服服务，从而创造出出色的业绩。
作者：薛梅著
ISBN：978-7-115-40383-4
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2015.09
本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助微店客服能够快速读懂并学透其中的营销知识和技巧，提高自己的沟通能力，做好客服服务，从而创造出出色的业绩。