淘宝网店金牌客服实战

价　　格：¥25.80

作　　者：老A电商学院主编；吴元轼编著

ISBN：978-7-115-39104-9

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2015.07

文件格式：pdf或epub或扫描版

立即购买

温馨提示：电子书为虚拟商品，一经发货概不退换，请谨慎购买。3小时内发货(节假日除外)，发货时效不超过24小时，急单慎拍！

内容简介

书名：淘宝网店金牌客服实战
作者：老A电商学院主编；吴元轼编著
ISBN：978-7-115-39104-9
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2015.07
本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客服实战指导。干货分享、步骤细化、案例丰富、全程图解，易学易会。

上一本：企业全员目标成本管理与实践

下一本：中国智造助推交通强国