客户关系管理——建立、维护与挽救

价　　格：¥25.80

作　　者：苏朝晖编著

ISBN：978-7-115-43419-7

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2016.10

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内容简介

书名：客户关系管理——建立、维护与挽救
作者：苏朝晖编著
ISBN：978-7-115-43419-7
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2016.10
本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从网上下载教学课件与辅助课件），也适合企业界人士的阅读和参考。

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