商务沟通——方法、案例和技巧（移动学习版）

书名：商务沟通——方法、案例和技巧（移动学习版）
作者：张传杰，黄漫宇主编
ISBN：978-7-115-47114-7
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2018.02
本书分三大部分，分别介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括沟通障碍的克服、有效的口头表达技巧、倾听技巧、商务礼仪、谈判沟通技巧、求职沟通等内容；并配相关案例，做到理论与实际相结合。